Если купленный и полученный Вами от Lutik  товар Вам не подошел, Вы можете гарантированно обменять или вернуть товар без указания причин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара соответствующего качества
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а после получения — в срок до 14 календарных дней. Товар принимается при наявности всех ярлыков, упаковки и сохранении товарного вида. 

Претензии по товару несоответствующего  качества
Товар несоответствующего качества - это товар, что имеет недостатки или значительные недостатки. Возврат товара осуществляется только при наличии чека, а так же при наявности всех ярлыков, упаковки и сохранении товарного вида. 

Возврат товаров, приобретенных по акции
При возврате товара, купленного по акции в которой участвуют 2 или более товаров, например 1+1=3 (каждый третий товар в подарок), Вам вернут сумму без стоимости товара, который был обозначен в чеке как акционный.

Обмен таких товаров происходит на стандартных условиях.

Товары, не подлежащие обмену либо возврату
Согласно Постановлению №172 Кабинета Министров Украины установлен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену либо возврату. Убедитесь, что Вашего товара нет в списке не подлежащих возврату по ссылке.